INFOGRÁFICO
Dicas para fidelizar clientes no pós-venda de sua farmácia
A fidelização é um processo que deve ser realizado ao longo da jornada de compras
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A fidelização é um processo que deve ser realizado ao longo da jornada de compras e não apenas no pós-venda. Com a transformação digital, deve-se propor uma participação ágil, sem fricção e sem atrito para o cliente.
Comece pelo problema: isolando os problemas, consegue-se definir objetivos claros.
Estruture projetos: cada problema se transforma em um projeto para atender os objetivos definidos.
Forme times de desenvolvimento: desenvolva times multidisciplinares, com membros de diversos departamentos internos.
Faça testes antes de implementar: faça o mínimo produto viável (MVP), depois a prova de conceito (POC) coloque o projeto em prática.
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